聚焦問(wèn)題，精準(zhǔn)整改，讓科室發(fā)展更上一層

2022-11-16 18:55

開(kāi)/展/六/個(gè)/一/工/程理

提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

為改善我院門診部的服務(wù)與工作環(huán)境，保持設(shè)施整潔與功能完善，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)與工作流程，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)與工作效能，近日，駐馬店廣濟(jì)醫(yī)院針對(duì)門診各科室開(kāi)展了“聚焦問(wèn)題，精準(zhǔn)整改”的專項(xiàng)檢查工作。

11月4日下午3點(diǎn)，我院副院長(zhǎng)張?jiān)圃谕饪茦?樓門診會(huì)議室召開(kāi)門診部會(huì)議，影像科、超聲科、功能科、檢驗(yàn)科、急診科、重癥科、采樣點(diǎn)、收費(fèi)處、藥房處、導(dǎo)診臺(tái)、體檢科相關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議。在會(huì)議上，張?jiān)洪L(zhǎng)就六個(gè)一工作精神進(jìn)行宣講，即“一、樹一面旗幟，充分發(fā)揮典型引導(dǎo)作用；二、抓一項(xiàng)服務(wù)，了解患者需求提升就醫(yī)體驗(yàn)；三、練一種本領(lǐng)，掀起全員大練兵熱潮培育行家能手；四、推行一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院管理體系更加科學(xué)正規(guī)高效；五、倡導(dǎo)一次節(jié)約，如節(jié)約一張紙一滴水一度電等；六、創(chuàng)一個(gè)中心，結(jié)合實(shí)際發(fā)展每年創(chuàng)建一個(gè)中心或重點(diǎn)學(xué)科?！笔箙?huì)人員充分理解了“六個(gè)一”工程的各項(xiàng)要求，隨后便針對(duì)如何有序推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了明確分工。

為全面提升我院門診各科室的管理與服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、高效、安全有序的工作環(huán)境，使6S管理理論實(shí)現(xiàn)初步成效。11月4日下午4點(diǎn)在外科樓1樓急診科，由張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)，聯(lián)合內(nèi)一、內(nèi)二、內(nèi)三、外一、外二、外三、兒科、急診護(hù)士長(zhǎng)以及門診各科負(fù)責(zé)人，對(duì)我院門診各科室的衛(wèi)生環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)開(kāi)展了督導(dǎo)檢查行動(dòng)。

6s管理我們?cè)谛袆?dòng)

檢查組分別對(duì)我院影像科、收費(fèi)處、藥房處、急診科、導(dǎo)診臺(tái)、門診診室、兒科門診、檢驗(yàn)科、超聲科、功能科等科室，參考6S管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備管理、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生間進(jìn)行清理整頓。每到一處，都會(huì)對(duì)物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療用物效期、各類標(biāo)識(shí)的規(guī)范使用等進(jìn)行仔細(xì)檢查，不放過(guò)任何細(xì)枝末節(jié)。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指出并拍照留存，能立即整改的當(dāng)場(chǎng)督促整改，一時(shí)不能整改的提出整改方案，限時(shí)整改，及時(shí)消除隱患，確保醫(yī)院安全運(yùn)營(yíng)。

在檢查中，各部門表示將以本次檢查要求作為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，面對(duì)安全問(wèn)題做到：“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早排除”，進(jìn)一步增強(qiáng)全院安全系數(shù)；消除安全隱患，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)；強(qiáng)化安全意識(shí)，在保證醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的同時(shí)，也要特別注意非醫(yī)療安全的管理，時(shí)刻注意防火、防盜及用電安全等。

通過(guò)此次安全生產(chǎn)衛(wèi)生大檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了醫(yī)院安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，切實(shí)落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)“零容忍”的工作原則。做好安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作，不僅是落實(shí)創(chuàng)建文明單位的要求，更是提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、改善職工工作環(huán)境的切實(shí)需求。

精益管理改進(jìn)不止

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是起點(diǎn)，整改落實(shí)是關(guān)鍵。6S精益管理工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)管理過(guò)程的重要抓手。今后，駐馬店廣濟(jì)醫(yī)院將把6S成為日常工作的常態(tài)化，努力提升全體員工的綜合素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平不斷提升，為患者營(yíng)造一個(gè)潔凈、整潔、有序、安全的就醫(yī)環(huán)境，向?qū)崿F(xiàn)高水平醫(yī)院的目標(biāo)努力奮進(jìn)。