話心聲提建議強(qiáng)服務(wù)|駐馬店廣濟(jì)心血管病醫(yī)院召開工休座談會(huì)

2023-12-28 15:18

為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)、常態(tài)、深入開展，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。2023年12月27日下午，駐馬店廣濟(jì)心血管病醫(yī)院在2號(hào)樓14樓召開工休座談會(huì)。在歲末歡聚一堂，共建醫(yī)患情誼。

整個(gè)會(huì)議室熱鬧非凡，院長趙明獻(xiàn)、副院長胡艷紅、石玉娥、護(hù)理部主任李曉甜、醫(yī)保辦主任關(guān)玉慧、物價(jià)科科長靳一軍、DRG辦公室主任馬占啟、服務(wù)監(jiān)督辦主任鄭前進(jìn)與各科室住院患者及家屬代表進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

此次會(huì)議由副院長胡艷紅主持，她首先向患者及家屬的到來表示感謝，同時(shí)希望各科室患者及家屬暢所欲言，對(duì)從入院就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)提出寶貴的的意見和建議。

院長趙明獻(xiàn)致辭，他表示，邀請(qǐng)大家參加座談會(huì)，是為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)獲得感和滿足感。希望大家實(shí)事求是、開誠布公，將自己在醫(yī)院住院期間的感受、想法和建議講出來，以便醫(yī)院在今后的建設(shè)和發(fā)展中不斷改進(jìn)，為大家提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

溝通

零距離

座談會(huì)上，患者及家屬代表踴躍發(fā)言，講述了他們住院期間的親身經(jīng)歷和感受，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的精心診治和周到服務(wù)給予了充分的肯定和高度贊揚(yáng)。同時(shí)，也指出了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、個(gè)別科室服務(wù)、食堂吃飯等方面的問題，各科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取了他們所提出的問題，當(dāng)場進(jìn)行解疑答惑，并承諾對(duì)存在的問題將認(rèn)真整理，積極整改。

院長及科室負(fù)責(zé)人針對(duì)患者提出的問題，認(rèn)真做好記錄。

最后，趙院長向患者及家屬代表的支持信任表示感謝，他指出患者對(duì)我們工作的認(rèn)可是鼓勵(lì)，對(duì)我們工作不足之處的批評(píng)是指導(dǎo)幫助。醫(yī)院將會(huì)高度重視大家的寶貴意見，不斷提升科室醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，滿足患者需求，讓他們感受家一般的溫馨，為建設(shè)和諧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

編輯|魏麗

審核| 張勇剛李迎軍

監(jiān)制|趙明獻(xiàn)