【外一科】創(chuàng)新服務，創(chuàng)造感動

護理鼻祖南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！彼€贊譽道：“護理是一門藝術——從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這既是對護士最高的贊譽，也是對護士的最高要求。

目前，人性化護理是護理服務的最佳護理模式，也是提升醫(yī)院綜合競爭力的必然趨勢。何為人性化護理？人性化護理就是護理學科的一部分，其本質就是“以病人為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學模式“視病人為一個生理、心理、社會的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為整個護理工作的中心。它改變了以往的護理工作程序，在細微之處來處處體現(xiàn)人性化護理對生命健康的關愛，體現(xiàn)人性化護理在臨床護理工作中的真實意義。人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什么”，而深入護士的內心，融入護士的護理工作。

作為廣濟人，我們一直秉承“一切為了病人，為了病人的一切”的服務理念，盡最大可能為病人提供優(yōu)質護理，護士不再只是“被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑”，要永遠以人為本，關愛生命的健康。時至今日，以病人為中心的理念已深深植入每一個護理人員的心中，并將其融入到了為患者服務的每一個細節(jié)。

     提供優(yōu)質服務不是一句口號，要用心用情用智，學會換位思考，感受患者體驗，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，消除患者對就醫(yī)的恐懼，讓患者在就醫(yī)過程中獲得信任感、安全感、親切感。